电子邮件系统帮助中心

新功能

热点问题

写信

收信

读信

邮箱选项设置

邮件撤回

查找邮件

用户自助查询

登录/帐号管理

客户端设置

通讯录管理

读信

如何看邮件?

直接点击邮件的主题即可阅读该封邮件。
如果接收到包含附件的邮件,在邮件列表页面,该邮件一行会有一个曲别针图标。阅读邮件时,可以选择打开或下载该附件内容。

Webmail 基本页面显示错位?

请确认您正使用 IE6.0 或以上的浏览器,否则请升级浏览器。

附件打不开,怎么办?

此问题是由于 IE 里面的一个设置造成的,只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。
具体操作如下:
1、 打开 IE 浏览器,选择"工具"菜单里的"Internet选项";
2、 在 Internet 选项里面的"高级"标签,然后取消掉"总是以 UTF—8发送URL",最后点击"确定"按钮,保存您做过的更改。
按照上述步骤更改过设置后,您就可以打开邮件中的附件了。

不同类型的附件怎么打开?

Word文档,微软 word 打开

文本,记事本打开

邮件,Outlook 打开

网页,浏览器IE打开

Excel文档,微软 Excel 打开

RAR 压缩,WinRAR 打开

幻灯片,微软 PowerPoint 打开

PDF 文档,AdobeReader 打开

ZIP 压缩,WinRAR 打开

如何将邮件转移到其他文件夹?

1、请查看含有要转移的邮件的文件夹(可以是"收件箱"或其它文件夹);

2、选中要转移的邮件;

3、单击页面的"移动到"下拉列表;

4、从下拉列表中选择目标文件夹。邮件立即被转移。

我能不能将收到的邮件转发给其他人?

能,点击读信页面上方的"转寄"按钮,在转发邮件页面填写收件人,编辑完整的邮件后点击"发送"即可。

如果收到的邮件是乱码应该如何处理?

收到乱码邮件的原因有下面三种:
1、 由于发件人所在的国家或地区的编码和中国大陆不一样,比如香港台湾地区一般是 Big5, 如果在邮箱直接查看,就可能会显示为乱码。
2、 由于发件人使用的邮件收发工具和您使用的不一致。
3、 由于发件人邮件服务器的邮件传输机制和您的邮件服务器不一样。
对于绝大多数乱码的邮件您可以尝试采用下面的解决方法:
打开邮件页面在"更多"的"编码"选项中依次选择对应的编码查看是否可以正常阅读。

Webmail 信件的时间和信件原文里面的时间不同?

请点击 webmail 的"设置"—"参数设置"—"时区选项",检查是否设置了其他的时区。